Veelgestelde Vragen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

De geschatte levertijd bedraagt 7 tot 12 werkdagen vanaf verzending. Dit is een indicatie; de daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de vervoerder en omstandigheden tijdens het transport.

Wij verzenden hoofdzakelijk binnen Nederland en de Europese Unie. Voor leveringsmogelijkheden buiten de Europese Unie kunt u vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons opnemen via info@elinmaastricht.com.

De verzending is gratis voor alle bestellingen, zonder minimumaankoopbedrag, zoals vermeld in ons verzendbeleid. Eventuele uitzonderingen worden duidelijk aangegeven voordat u uw bestelling afrondt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de beschikbare verzend- en trackinggegevens. U kunt uw pakket volgen via de trackinglink in de e-mail of via de pagina 'Volg uw bestelling', indien beschikbaar.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie verwerkt. Controleer de trackinglink later opnieuw. Blijft de informatie ongewijzigd, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer.

Controleer eerst de trackingstatus. Is uw pakket na de geschatte levertijd nog niet aangekomen, neem dan contact met ons op via info@elinmaastricht.com en vermeld uw bestelnummer. Wij helpen u de situatie te onderzoeken.

Kies het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen. Controleer uw gegevens en besteloverzicht voordat u de bestelling bevestigt.

Na het succesvol plaatsen van uw bestelling ontvangt u doorgaans een bevestiging per e-mail. Controleer ook uw spam- of ongewenste e-mailmap als u de bevestiging niet kunt vinden.

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen. U kunt uw bestelling betalen met een van de daar aangeboden opties.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@elinmaastricht.com als u uw bestelling wilt wijzigen. Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is, vooral wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren. Of annulering nog mogelijk is, hangt af van de verwerkings- en verzendstatus. Uw wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

Controleer uw betaalgegevens en probeer het opnieuw of kies een andere beschikbare betaalmethode. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met uw bank of betaalprovider. U kunt ook contact met ons opnemen voor hulp bij uw bestelling.

Controleer eerst uw spammap en kijk of het juiste e-mailadres is ingevoerd. Als u geen bevestiging hebt ontvangen maar wel een betaling ziet, neem dan contact met ons op en vermeld de gegevens van uw bestelling voor zover beschikbaar.

Ja, retourzendingen zijn mogelijk volgens de voorwaarden van ons retourbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden en instructies.

Neem vóór het terugsturen van een product contact met ons op via info@elinmaastricht.com. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour. Wij informeren u over de verdere stappen volgens ons retourbeleid.

De verwerkingstijd hangt af van de retourprocedure en de betaalmethode. Zodra een terugbetaling is goedgekeurd en verwerkt, kan het daarnaast enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. De toepasselijke wettelijke termijnen blijven van kracht.

Neem contact met ons op via info@elinmaastricht.com. Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van het product en de verpakking, zodat wij uw melding kunnen beoordelen en u verder kunnen helpen.

Wij raden u aan de originele verpakking te bewaren totdat u zeker weet dat u het product wilt houden. Raadpleeg ons retourbeleid voor eventuele verpakkingsinstructies. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

Dit hangt af van de reden van retour, ons retourbeleid en de toepasselijke wetgeving. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie. Wettelijke rechten bij bijvoorbeeld een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven van toepassing.

Op de productpagina vindt u de beschikbare beschrijving, afbeeldingen en productspecificaties. Heeft u aanvullende vragen, neem dan contact met ons op via info@elinmaastricht.com voordat u bestelt.

Kleuren en details kunnen enigszins afwijken door scherminstellingen, belichting of de weergave van afbeeldingen. Wij streven ernaar onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te presenteren.

De beschikbaarheid wordt weergegeven op de website en kan veranderen. Als een product niet beschikbaar is, kan het mogelijk niet worden besteld of kan de beschikbaarheid later worden bijgewerkt.

Afhankelijk van het product kan de verzending plaatsvinden via onze logistieke partners. Sommige artikelen kunnen vanuit internationale distributielocaties worden verzonden. De geschatte levertijd staat vermeld in ons verzendbeleid.

Wij helpen u graag verder. Stuur uw vraag naar info@elinmaastricht.com en vermeld indien mogelijk de naam van het product en uw bestelnummer.

Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dat nodig is om bestellingen te verwerken, klantenservice te bieden en onze webshop te beheren. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor de werking van de website, voorkeuren, analyse en eventueel marketing. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over cookies en het beheren van uw voorkeuren.

U kunt ons bereiken via e-mail op info@elinmaastricht.com. Vermeld bij vragen over een bestelling uw bestelnummer, zodat wij u beter kunnen helpen.

Wij streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen op uw e-mail te reageren. Tijdens drukke periodes kan het soms iets langer duren.

U vindt de beschikbare beleidsdocumenten, zoals het verzendbeleid, retourbeleid, privacybeleid en cookiebeleid, via de betreffende pagina's op onze website of via de links in de voettekst.